Teslimat Gecikmesi, Yanlış Model Ve Ölçü, İade Reddine Karşı Küfürlü Ve Tehditli Tutum

Ribella Mobilya Bursa Yıldırım şubesinden yaklaşık 1–2 Eylül tarihinde orta sehpa ve zigon sehpa aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. Bana ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat tam 2 ay boyunca sürekli bahaneler üretilerek ertelendi. Sonunda ısrarlarımız üzerine ürünleri kendimiz gidip mağazadan almak zorunda kaldık, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Mağazaya gittiğimizde verilen sehpaların istediğimiz model olmadığını gördük. Özellikle aynalı bir model istemiş olmama rağmen bana siyah renk, aynasız bir model verildi ve gönderilen sehpaların ebatları da benim seçtiğim ölçülerle uyuşmuyor. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi, iki sehpa da aynı mağazadan alınmasına rağmen biri istediğim aynalı model, diğeri ise bana gönderilen siyah ve aynasız modeldir. Bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Mağazada tek yetkili olarak görünen, ismini E*** olarak hatırladığım kişi bunun bizim seçtiğimiz model olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Üstelik konuşma sırasında küfür ve tehdit içeren ifadeler kullanarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Yanlış model ve ölçülerde ürün verildiği, teslimat süresinin haksız yere çok uzatıldığı ve iade talebimin reddedilmesinin yanında bir de küfür ve tehdide maruz kaldığım için bu süreçten tamamen yorulmuş durumdayım. Artık bu kişiyle hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.