Enertürk Uygulamasında Ödeme Reddi Ve Hesap Blokesi Sorunu

18.07.2026 tarihinde Enertürk üzerinden yaptığım şarj işlemi sonrasında, her zaman sorunsuz kullandığım ödeme yöntemim uygulama tarafından bir anda reddedilmeye başladı. Uygulama üzerinden yeni kart eklemeye çalıştığımda 3D Secure hatası alıyorum, kayıtlı kartımla ise “Ödeme yap” butonuna bastığım anda “Hata an error occured” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ödemeyi tamamlayamıyorum.

Aynı gün içinde farklı firmalardan yaptığım şarj işlemlerinde ödeme tarafında hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Enertürk üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda hata alıyorum ve sistem hesabımın bloke olduğunu söylüyor. Ödeme yapamadığım için bu blokeyi de aşamıyor, işlemi tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden talep açtım ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım.

Hem hesabımdaki blokenin kaldırılmasını hem de şarj işlemi sonrasında ödememi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. İşlem kodu : 889763