Kameraların Kalitesi Düşük, İade Talebine Cevap Alınamadı

28.02.2026 tarihinde Rexing üzerinden araç içi kayıt amacıyla 2 adet s5 Pro kamera satın aldım ve toplamda 3.330 TL ödedim. Ürünleri teslim aldığım gün test ettiğimde, kayıt kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Yaklaşık 2 metre ötedeki aracın plakasını dahi okuyamıyorum, görüntü aşırı bulanık ve bu nedenle ürünler amacına uygun kullanılabilir durumda değil.

Ayrıca kameraları Wi-Fi’ye bağlamaya çalıştığımda bağlantı sorunu yaşadım ve bu durumdan dolayı ürünleri iade etmek istediğimi destek hattına mesajla ilettim. Bana indirimli alınan ürünlerde iade olmadığı söylendi. Ben özellikle indirimli almak talebinde bulunmadım, yalnızca 2 adet aldığım için 100 TL indirim uygulanmıştı. Sonrasında sitenin kendi 14 gün iade garantisi şartlarının ekran görüntüsünü gönderip tekrar yazdım ancak bu mesaja hiç geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin kalitesi belirtilenle örtüşmüyor hem de iade konusunda kendi ilan ettikleri koşullara uyulmuyor. Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.