Hatalı Ürün, Yanlış İade Kodu, Fatura Yok Ve Engellenen Sosyal Medya Hesabı

Rexing markasına ait m8 ürünü 2 ay kadar önce kendi resmi internet sitelerinden 1.549 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime hatalı şekilde ulaştı, bu nedenle değişim talep ettim. Değişim için gerekli iade kodunu özellikle yanlış verdiklerini, daha sonra ısrarım üzerine bu kez başka bir kod verdiklerini fakat bu süreçte 14 günlük süreyi özellikle geçirttiklerini düşünüyorum. Süre aşıldığı gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilemedi. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde fatura da gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sosyal medya üzerinden kendilerine ulaştığımda ise bu kez hesabımı engellediler ve iletişim kuramaz hale geldim. Hem hatalı ürün göndermeleri hem iade sürecini yanlış yönlendirmeleri hem de faturayı iletmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 688442800004’tür. Hatalı gelen ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.549 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve faturamın da düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.