Yüksek Ücret, Bayat Döner Ekmeği Ve Kaba Personel Tutumu

7 Temmuz Salı günü saat 15.05 civarında Kartal Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi içindeki Ressa Cafe’den iki döner ve iki ayran siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve toplam 545 TL ödedim. Bu kadar yüksek bir ücret ödedikten sonra en azından düzgün bir ürün beklerken, karşıma çıkan tablo tam tersiydi.

Siparişimi almak için diğer tarafa geçtiğimde döner ekmeğinin aşırı derecede bayat olduğunu gördüm. Bu şekilde yiyemeyeceğimi söyleyip ekmeğin ısıtılmasını rica ettim, ancak talebim kesinlikle dikkate alınmadı. Orada çalışan görevliye nazikçe durumu iletmeme rağmen, “afiyet olsun hanımefendi” denilerek adeta umursanmadan geçiştirildim. Sıra da oldukça kalabalık olduğu için tartışma çıkmasın diye daha fazla üstelemeden oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen dönerin ekmeği o kadar bayattı ki, mecburen yemeye çalışsak da doğru düzgün yiyemedik. Ürün hem kalitesizdi hem de verilen parayı kesinlikle hak etmiyordu. Ayrıca işletmede çalışanların kendi aralarındaki davranışları da son derece rahatsız ediciydi; aralarında iğrenç bir şakalaşma tarzı, müşterinin yanında kullanılan argo üslup ve genel olarak hiç hoş olmayan bir ortam vardı.

Hem ürün kalitesi hem fiyat politikası hem de çalışanların müşteriye karşı tavrı açısından bu işletmeden son derece şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini, hem yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını hem de müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.