Teslimat Günü Bilgilendirme Yok Ve Çelişkili Yanıtlar

Resimlimagnet üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargom PTT ile gönderildi. Bugün teslimat günü olmasına rağmen paketim için “adreste size ulaşamadık” denilerek geri gönderim süreci başlatılmış. Kapıma bir not bırakmışlar gibi gösteriliyor ama ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargonun geri gittiğini de tamamen tesadüfen, merak edip takipten baktığımda öğrendim.

Takip ekranında önce Samsun 75. Yıl PİDM göründü, bu şubeye yönlendirildiğini anladım. Ancak bu şube bana uzak olmasına rağmen, yarın oradan alıp alamayacağımı sorduğumda bu kez kargonun adrese geri gideceği söylendi. Kargonun bana mı, göndericiye mi geri döneceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi, çelişkili açıklamalar yapıldı ve durum daha da karıştı.

Normalde en azından kapıya bırakılır ya da mutlaka bir mesaj gelir diye düşünürken hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. PTT’ye ulaşmak da neredeyse imkansız. Canlı desteğe güçlükle bağlandığımda net bir bilgi alamadım, son derece karmaşık ve çelişkili cevaplar verdiler. Şu an kargomun nerede olduğunu, nereye döneceğini ve tekrar bana ulaşıp ulaşmayacağını bilmiyorum. Teslimat yapılmadan, bilgilendirme mesajı gönderilmeden, sonrasında da sağlıklı bir muhatap bulunamaması nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.

PTT’den, bu gönderimin akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, Samsun 75. Yıl PİDM üzerinden mi yoksa adrese mi yönlendirileceğinin açıkça belirtilmesini, mümkünse paketimin adresime yeniden düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum. Takip numaram: 2783574477055.