Doğum Günü Hediyesi İçin Verdiğim Sipariş Zamanında Teslim Edilmedi

Resimli Magnet uygulamasından 21 Ağustos tarihinde 2 adet dikiz aynası süsü ve birkaç ürün daha sipariş ettim (Sipariş No: 5586849). Ürünlerin 29 Ağustos’a kadar elime ulaşması gerekiyordu çünkü eşimin doğum günü için özellikle bu tarihe yetişmesini istedim. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Oysa uygulamada 1-3 iş günü içinde kargolama yapılacağı belirtiliyor. Bu nedenle mağdur edildim ve ürünlerin zamanında ulaşmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

530₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişimin gönderileceği adres Iğdır Merkez’dir. İlk defa bu uygulamadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.