Resimlimagnet.com Kişisel Fotoğraflı Anahtarlık Yanlış Adrese Gönderildi, İade Talep Ediliyor

Resimlimagnet.com üzerinden 09.11.2026 tarihinde kişiselleştirilmiş, eşimle birlikte olduğumuz fotoğrafın yer aldığı bir anahtarlık askısı siparişi verdim. Siparişi oluştururken güncel adresimi ve telefon numaramı açıkça yazmama rağmen, kargom yıllar önceki eski bir alışverişimde kullanılan ve farklı bir kişiye ait olan adrese gönderildi. Kargo takipte de 12.11.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ve ürünüm bu yanlış adresteki kişi tarafından teslim alınmış.

Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, sipariş oluşturma ekranında güncel adres ve iletişim bilgilerimi yazmış olmamın yeterli olmadığı, önce sisteme yeni adres eklemem ve ancak sonra sipariş oluşturmam gerektiği şeklinde, kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Kişiye özel ve fotoğraflı bir ürünün, benimle ilgisi kalmamış eski bir adrese gönderilmesi, hem ciddi bir özensizlik hem de kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ne kadar önemsendiği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca ortada açık bir sistem veya operasyon hatası varken, firmanın sorumluluğu üstlenmek yerine “teslimat kodu ile teslim alındığı için yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek tüm yükü müşteriye bırakması son derece rahatsız edici.

Yanlış adrese teslim edilen, kişisel fotoğrafımın da yer aldığı bu ürünüm için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adres ve veri güvenliği süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.