to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee'de Haksız Engelleme Ve Cevapsız Destek
Rentlee uygulamasını araç kiralamak için kullanmak istedim ve bu amaçla yaklaşık üç hafta önce kayıt olmaya çalıştım. Ancak daha önce hiç kullanmadığım halde, kayıt aşamasında “platformda engellenmiş kullanıcı” şeklinde bir hata aldım ve üyelik işlemini tamamlayamadım.
Bu durum üzerine üç hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 7 Mart tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradım, tekrar talep oluşturulduğu belirtildi fakat neden engellendiğime veya ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Rentlee’yi hiç kullanmamış olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan engellenmiş görünmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bu engelin kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için üyelik işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. 0531*****11 numaramdan bana ulaşabilirsiniz
Hala dönüş bekliyorum.
25.03.25 itibariyle tekrar kendim arayarak bilgi almak istedim, telefon numaramı girdiğim anda ekran görüntüsündeki hatayı almama rağmen kimlik bilgilerinizi girmişsiniz diyor, hayır girmedim dediğimde Farklı platformdan üyeliğinizden çekiliyor verileriniz dendi. Yani ciddi bir KVKK ihlali içerisindeler bunu belirttiğimde tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler. Görüştüğüm kişi Operatör Melike hanımdı.
Sayın Berat Bey, Talebinize istinaden yapılan kontroller sonucunda hesabınızın platform güvenlik sistemleri tarafından otomatik olarak engellenmiş olabileceği görüntülenmiştir. Bu süreç tamamen sistemsel güvenlik prosedürleri kapsamında yürütülmekte olup manuel olarak müdahale edilememekte veya kullanıcı bazlı işlem gerçekleştirilememektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
