to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Carver S1 Kiralamamda 500 TL Provizyon İadesi Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
09.05.2026 tarihinde Rentlee üzerinden İstanbul’da Carver s1 aracı kiraladım ve bu kiralamaya ait 500₺’lik provizyon bedelimin iadesi 5 gündür kartıma yapılmıyor. Aynı gün yaptığım başka bir kiralamaya ait 750₺ provizyon tutarı kartıma hızlıca iade edildiği halde, daha önceki bu kiralamaya ait 500₺ provizyon bir türlü yansımadı.
Banka hesap hareketlerimi Rentlee’ye ilettim, ayrıca Garanti Bankası ile de defalarca görüştüm. Garanti Bankası açıkça bu provizyon iadesine dair herhangi bir kayıt görünmediğini söylüyor. Buna rağmen Rentlee tarafı sürekli banka ile görüşün, bekleyin gibi cevaplar veriyor ve çözüm üretmek yerine sadece 160₺ Bonus yükleyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden her yazıştığımda konu geçiştiriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. 09.05.2026 tarihli Carver s1 kiralamama ait 500₺ provizyon tutarının, banka kayıtlarında görünmediği de ortadayken, acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve tarafımla telefonla aranarak süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Talebinize istinaden ilgili depozito iade işleminizin sistem üzerinden tamamlandığı görüntülenmektedir. Depozito tutarlarının karta yansıma süresi, bankaların işlem ve onay süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadenizin kartınıza yansıma süreciyle ilgili detaylı bilgi almak adına bankanız ile iletişime geçerek işlem durumunu kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
