to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Araç Arızası Sonrası Haksız Suçlama Ve Hesap Kapatma
15 Şubat 2026 tarihinde Rentlee üzerinden Hozon marka bir araç kiraladım. Eşim ve oğlumla birlikte Nefes Ormanı’na gittiğimizde araç arıza yaptı ve çalışmadı. Uzun süre oğlumla birlikte orada bekletildik. Daha sonra ben eşime “Sen burada bekle, ben çocuğun ihtiyaçlarını karşılamak için annemlere gideyim.” diyerek yaklaşık 2–3 km uzaklıktaki annemlere taksiyle gittim. Eşim bu sırada araç başında beklemeye devam etti.
Bir süre sonra vale gelmiş ve eşim valeye aracı 2–3 km kadar götürme imkanı olup olmadığını sormuş, ancak yardımcı olmayacaklarını söylemişler. Tüm bu süreçte araç zaten çalışmaz durumdaydı, hiçbir şekilde hareket ettirilemedi. Buna rağmen Rentlee, aracı benden başka birinin kullandığını iddia ederek iftira atmış gibi hesabımı kapattı ve süresi devam eden kiralık aracımı elimden aldı.
Rentlee müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, eşimin aracı kullandığını iddia ettiler. Oysa araç bozuk ve çalışmaz durumdaydı, eşim nasıl kullanabilir? Hesabım kapatıldığı için müşteri numarama ve rezervasyon bilgilerime ulaşamıyorum, ancak kayıtlı telefon numaramdan bana kolayca ulaşabilirler. Yaşanan arıza ve sonrasındaki bu haksız uygulama yaklaşık 1–1,5 saatten daha uzun sürdü ve sonunda hem aracım elimden alındı hem de hesabım kapatıldı.
Rentlee’nin, arıza yaşadığım bu kiralamaya dair beni “başkası kullanıyor” diyerek haksız suçlamasını geri çekmesini, hesabımı yeniden açmasını ve kullanamadığım araç süresi için gerekli telafiyi yapmasını istiyorum. Ayrıca arızalı araç ve sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir inceleme yaparak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eşim vale arkadaşlara benim bir saate gelebileceğimi ondan yana sorun olmadığını fakat mağdur edilenin biz olduğunu iletmiş fakat vale arkadaşlar mağdurun rentlee olduğunu söylemiş komedi gibi bir firma :)
Sayın Ayberk Bey, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda hesabınızın aktif durumda olduğu ve kullanımınıza açık olduğu görüntülenmektedir. Yaşamış olduğunuz süreçte yaşanan aksaklık ve tarafınızda oluşturduğu mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtir, bu durum adına özür dileriz. İlgili kiralama kaydı üzerinde yapılan incelemede ise paket kullanım sürecinizde eksik veya yarım kalan bir kullanımın bulunmadığı, kiralamanın paket kapsamı doğrultusunda tamamlandığı görülmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür eder, Rentlee’yi tercih ettiğiniz için memnuniyet duyduğumuzu belirtir, keyifli ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Söyledikleriniz doğru değil hesap açılmadı iade yapılmadı attığınız iftira ile kaldık bir de çözüldü sorun yok demeniz saçma
