to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Silindi, Tam Ücret Çekildi Ve İade Bekliyorum
27 Eylül Pazar günü saat 12.46–15.41 arasında Rentlee dakikalık araç kiralama uygulaması üzerinden İstanbul’da araç kiraladım. Kiralama öncesinde uygulamada hesabımda 500 TL puan bakiyesi görünüyordu ve bu puanların sürüş ücreti üzerinden otomatik olarak düşeceğini düşünerek aracı kiraladım.
Sürüş sonunda sistemde görünen sürüş ücreti 2.470 TL idi ve puanlarımın bu tutardan düşmesini beklerken, hem puan bakiyem sıfırlanmış hem de kredi kartımdan tam 2.470 TL hiçbir indirim uygulanmadan çekilmiştir. Yani hem puanlarım silinmiş hem de ücretim eksiksiz tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Rentlee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Böyle bir şeyin olamayacağını, konuyla ilgili inceleme yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar puanlarım iade edilmedi ve kartımdan çekilen tutarda da herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Puan bakiyemin kiralama öncesi sahip olduğum 500 TL olarak tekrar tanımlanmasını ve bu kiralama için de taahhüt edildiği şekilde puan indiriminin uygulanarak kartımdan çekilen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Rentlee üzerinden araç kiraladım, puan bakiyem 500 TL iken 2.470 TL tam tutar kartımdan çekildi ve puanlarım sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir gelişme olmadı ve bu durum güven kaybı yarattı.
