Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Haksız Hasar İddiası

Rentlee üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde sabah erken saatlerde Opel Corsa marka bir aracı kısa süreli, yaklaşık 15–20 dakikalığına kiraladım. Aracı teslim almadan önce gerek dışını gerek içini detaylı şekilde kontrol ettim, yalnızca küçük bir çizik fark ettim ve bunu da uygulama üzerinden fotoğraf çekerek sisteme yükleyip belirttim. Kiralama sürecim boyunca hiçbir sorun yaşamadım ve aracı aldığım şekilde, sorunsuz şekilde teslim ettim.

Ancak araç tesliminden yaklaşık 48 saat sonra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir bildirim yapılmadan Rentlee hesabımın askıya alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hasar ve kaza sürecinin devam ettiği söylendi, bunun dışında ne araçta ne tür bir hasar olduğuna dair, ne de benden talep edilen bir ücret veya net bir hasar tutarı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik uygulamaya erişimim kapatıldığı için, teslim öncesi çekip yüklediğim çizik fotoğrafına da artık ulaşamıyorum.

Herhangi bir kazam, çarpmam ya da araca verdiğim bir zarar olmamasına rağmen, haberim ve onayım olmadan hesabımın askıya alınmasını ve belirsiz bir “hasar süreci” gerekçesiyle mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Rentlee’den, hakkımda açılan haksız hasar kaydının iptal edilmesini ve hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, araca ilişkin iddia edilen hasar varsa, bunun ne olduğunun, ne zaman ve nasıl tespit edildiğinin tarafıma şeffaf ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.