Araç Açılmadı Ve 285,89 TL İade Gelmedi

7 Nisan civarında Rentlee üzerinden Opel Corsa marka bir aracı Avcılar’da bir sokaktan kiraladım. Aracın başına gittiğimde kapılar kesinlikle açılmadı, uygulama üzerinden denememe rağmen aracı teslim alamadım. Telefonla destek aldığım sırada “sorun birazdan düzelecek” denilerek yaklaşık 11 dakika aracın başında bekletildim ancak sorun giderilemedi ve araca hiç binemeden oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Buna rağmen sistem, aracı kullanmadığım bu 11 dakikalık süre için benden 285,89 TL ücret kesti. O günden beri defalarca kez iade talebinde bulundum, her seferinde “talebinizi oluşturduk, paranız yatacak” denilerek oyalandım fakat yaklaşık iki aydır hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Rentlee müşteri hizmetlerini telefonla 5 defa aradım, her seferinde sadece sözlü olarak geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Aracı hiç kullanamamama rağmen kesilen 285,89 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.