to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee’de Önceden Mevcut Araç Hasarı Nedeniyle Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı
Rentlee üzerinden 14.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Opel Corsa marka bir araç kiraladım ve aracı 16.02.2026 saat 13:45’te teslim ettim. Aracı teslim aldığımda aslında kazalı olduğunu, yani daha önce hasar aldığını öğrendim ancak bu hasarın benim kullanımım ile hiçbir ilgisi yoktu.
Aracı teslim ettikten sonra uygulamaya tekrar girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın hasar sebebiyle kapatıldığını söylediler. Oysa araçtaki hasar aracı aldığımda zaten mevcuttu ve bunu özellikle belirttim; bana ait olmayan bir hasar nedeniyle hesabımın kısıtlanması beni mağdur etti.
Rentlee’den, benimle alakası olmayan bu hasar durumu gerekçe gösterilerek kapatılan hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Araç teslim almadan önce mevcut hasar kayıtlarının gözden geçirilmesini ve hesabımın haksız yere kısıtlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hilal Hanım, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, araçta bulunan hasarın tarafınıza ait olmadığı tespit edilmiştir. Yaşanan bu aksaklık ve tarafınızda oluşturduğu mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bu durum için özür dileriz. Hesabınız yeniden değerlendirilmiş olup, aktif hale getirilmiştir. Uygulama üzerinden tekrar kiralama yapabilir ve sürüşlerinize devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
