Goldcar Ve Vipcars Tarafından Haksız Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet

19–24 Temmuz tarihleri arasında Rentalcover üzerinden, Milano Bergamo Havalimanı’ndan teslim alınmak üzere Goldcar firmasından araç kiraladık. Kiralama işlemi sırasında tarafınızca 3.376,61 TL tutarında depozito tahsil edildi.

Kiralama belgelerinde yer alan ve uluslararası geçerliliğe sahip resmi sürücü belgelerimizi ibraz etmemize rağmen, Goldcar firması bizden ayrıca “International Driving Permit (IDP)” adı verilen ek bir belge talep etti. Bu belge, Türkiye Cumhuriyeti tarafından düzenlenen ve uluslararası geçerliliği bulunan ehliyetimiz dışında bir evraktır. Vipcars platformunda bu belgenin zorunlu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yer almamaktadır.

IDP belgesine sahip olmadığımız gerekçesiyle rezervasyonumuz Goldcar tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Vipcars müşteri hizmetleriyle irtibata geçmemize rağmen, bize herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca “uygun araç bulunamadığı” belirtilerek yardım talebimiz reddedildi. İstenilen belge ise çok eski tarihlerden kalma beynelmilel seyahat ehliyetnamesi olarak tanımlandı.

Kısaca, erken rezervasyonla uygun fiyata aldığımız aracı, geçerli bir gerekçe olmadan iptal ettiler. Bu nedenle havalimanında 3 saat boyunca eşim ve çocuğumla birlikte mağdur olduk ve çok daha yüksek bir fiyata, düşük segmentte bir aracı başka bir firmadan kiralamak zorunda kaldık. Üstelik bu durum, planlı ve erken yapılmış bir rezervasyona rağmen yaşanmıştır.