Geçerli Ehliyete Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

13 Ekim tarihinde Discovercars üzerinden Fiat 600 aracı ve Tam Kapsam Koruma paketiyle, Roma Fiumicino Havalimanı’ndaki Goldcar ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: d012063522). Avrupa’da geçerli olan ehliyetimle başvurmama rağmen, Goldcar ofisi ehliyetimi kabul etmeyerek rezervasyonumu geçersiz saydı ve bana araç teslimi yapmadı.

Bu nedenle aracı teslim alamadım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Toplamda kredi kartı ile 119,09 EUR ödeme yaptım (Kiralama maliyeti: 59,46 EUR, Tam Kapsam Koruma: 59,63 EUR). Ancak, Discovercars ve Goldcar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen talebim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya alternatif çözüm sunulmadı.

Hizmetten faydalanamadığım ve mağdur olduğum bu durumun çözülmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.