Full Kasko Satın Almama Rağmen Hasar Kesintisi Ve İlgisiz Destek Süreci

782160444 rezervasyon numarası ile Booking üzerinden yaptığım Montenegro Podgorica Havalimanı araç kiralama işleminde, Booking tarafından satılan full kasko ürününü satın aldım ve kiralamayı Alamo firması üzerinden gerçekleştirdim. Aracı teslim ederken verilen fotoğraflardaki çizik hasarından dolayı kiralama firması depozito üzerinden 84,7 € para kesintisi yaptı. Aracı full kasko olarak kiraladığımı söylediğimde, Booking üzerinden yaptığınız için bu kesintileri onlara iletmeniz gerektiği ve ödemeyi oradan alabileceğim söylendi. Booking üzerinden baktığımda ise Rentalcover markasını sattığı için firma ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Firma ile mailleşme başlattım fakat dönüş yapılmıyor. Booking tarafı ile tekrar iletişime geçtiğimde ise sürecin kendileriyle alakalı olmadığı, incelemeden sonra 15-20 gün arasında sonuçlanacağı ifade ediliyor. Ancak bu ürünü bana satan Booking olduğu için bu süreci en iyi şekilde yönetip hızlandırmaları gerektiğini belirtiyorum fakat ilgilenilmiyor. Booking’in sattığı Rentalcover full kasko ürününe yaklaşık 5000 TL ödedim. Bir de araç hasarından dolayı bu kadar kesinti yapıldı. Bu paraları kredi kartına faiziyle ödedim. Kaskoyu yerinde firmadan almak daha iyi olabilir çünkü konu hiç ilerlemiyor, 1 ay oldu. Sonuç yok, paralar ödendi, şimdi geri ödememi bekliyorum, o da olursa muhtemelen Booking ilgilenmeyecek ve olay kapanacak.