Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fazla Kilometre Ve Uzatma Ücreti İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde Rent Go Bursa Nilüfer Şubesi’nden Ford Focus marka aracı kiraladım ve sözleşme yaparken bana 3500 km kullanım hakkım olduğu söylendi. Aracı 18.06.2026 tarihinde teslim edecektim. 17.06.2026 tarihinde firmayı arayarak biraz daha gezmek istediğimi, kiralamayı 1 gün daha uzatırsam kilometre limitimin 4000 km’ye çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda bana, “Evet, bir gün daha uzatırsanız 500 km daha ekleniyor” denildi ve bu bilgiye güvenerek kiralamayı 19.06.2026 tarihine kadar uzattım.

Aracı 19.06.2026 tarihinde teslim etmeye gittiğimde, kilometre aşımı gerekçesiyle benden 6000 TL civarında ek ücret talep edildi. Ben, telefonda verilen bilgiye göre en fazla 4000 km kullanmış olmam gerektiğini ve buna göre en fazla 3000 TL civarında bir kesinti olması gerektiğini söyledim. Ancak şubedeki görevli, kilometre limitinin en fazla 3500 km olduğunu, daha fazlasının olmadığını belirtti. Yani bana önce telefonda “1 gün uzatmada 500 km daha ekleniyor” denip, sonrasında “en fazla 3500 km oluyor” denilerek çelişkili ve yanlış bilgi verilmiş oldu. Eğer baştan kilometre limitimin 4000 olmayacağı, 3500’de kalacağı söylenseydi, ben kiralamayı 1 gün daha uzatmazdım.

Sonuç olarak bu kiralamada toplam 31.000 TL ödeme yaptım. Bunun içinde kilometre aşımı için ekstra 6000 TL, bir günlük uzatma için de ekstra 4000 TL alındı. Hem yanlış verilen bilgi yüzünden fazladan 1 gün uzatma ücreti ödedim, hem de kilometre aşımından yüksek ücret kesildi. Konuyla ilgili defalarca Rent Go ile görüşmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu benden tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızla yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Rent Go’nun beni dosyadan daha kolay bulabilmesi için bilgilerimi de paylaşıyorum: M******* N** B****, +90 (534*********17, Bursa Nilüfer Rent Go Şubesi.