Rent Go’dan Tam Kasko Kapsamlı Lastik Patlaması Sonrası 20.000 TL İadesi Alınamaması

19-20 Haziran 2026 tarihlerinde İzmir Havalimanı Rent Go ofisinden Ford Tourneo Custom panelvan araç kiraladım. Aracı teslim alırken cam, lastik dahil tam kasko yaptırdım. Buna rağmen dönüş yolundayken aracın arka sağ lastiği patladı ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur edildim.

Lastik patladıktan sonra Rent Go yol yardımını aradım, bana en yakın lastikçide işlemi yaptırmam gerektiği söylendi. Ücretini benim ödeyeceğimi, faturanın Rent Go firmasına kesileceğini ve daha sonra ödemenin hesabıma iade edileceğini belirttiler. WhatsApp üzerinden arka iki lastiğin birden değiştirilmesini istediler, ben de lastikçide denilen işlemleri yaptırdım, toplam 20.000 TL ödedim ve faturayı Rent Go’ya ilettim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece “yetkili birime mail attık” denilerek oyalandım, somut bir geri dönüş ve iade gerçekleştirilmedi. Tam kasko yaptırmış olmama ve faturayı zamanında iletmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Rent Go’nun, lastik değişimi için ödediğim 20.000 TL’yi bir an önce hesabıma iade etmesini ve tam kasko kapsamında olan bu durumun gereğini yerine getirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve gecikmeli süreç hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.