Boş Yakıt Ve Balans Bozukluğu Nedeniyle Güvenlik Ve Hizmet Şikayeti

23.09.2026–24.09.2026 tarihleri arasında Diyarbakır Havalimanı Rent Go ofisinden Citroen c4 marka araç kiraladım. Sürekli araç kiralayan ve zaman zaman Rent Go’yu da tercih eden bir müşteriyim, ancak bu kiralamada hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Aracı teslim aldığımda yakıt neredeyse tamamen bitmişti ve yakıt lambası yanıyordu. Havalimanından çıktıktan sonra ilk benzin istasyonuna kadar endişeyle, yakıtın yolda bitebileceği kaygısıyla ilerlemek zorunda kaldım ve araca hemen yakıt almak durumunda kaldım.

Yola devam ederken aracın balansının bozuk olduğunu, özellikle 120 km/s üzerindeki hızlarda aracın ciddi şekilde titrediğini fark ettim. Yaklaşık 120. Kilometrede Rent Go ile telefonla iletişime geçerek durumu bildirdim. Bana araç değişimi yapılabileceği, ancak bulunduğum noktadan Diyarbakır’a geri dönmem gerektiği söylendi. Mesafe artmış olmasına rağmen geri dönmeyi kabul edebileceğimi belirttim; fakat araca yakıt aldığımı ve bu yakıtın ne olacağını sorduğumda bu bedelin iade edilemeyeceği ifade edildi.

Sonrasında çözüm olarak, aracın kendi servislerine götürülerek rot-balans yaptırmam önerildi. Programım sıkışıkken, uzun yol planım ve yetişmem gereken işler varken kiraladığım aracın arızasını gidermek için sanayiye gitmek zorunda bırakılmak bana makul bir çözüm gibi gelmedi. Kiraladığım aracın bakımlarının ve güvenli sürüşe uygunluğunun önceden sağlanmış olmasını beklerdim.

Bu nedenle balans sorunu giderilmeden yaklaşık 1.000 km yol yapmak zorunda kaldım. Uzun mesafe boyunca yüksek hızlarda titreme yapan bir araçla yolculuk etmek hem ciddi bir Konfor kaybına hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir riske neden oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem boş yakıtla teslim edilen araç hem de balans arızası ve çözüm sunma biçimleri sebebiyle Rent Go’dan mağduriyetimin kabul edilmesini, tarafıma yazılı bir özür ile birlikte bu kiralamaya yönelik anlamlı bir indirim veya ücrette iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kiralama için rezervasyon/sözleşme numaram 17BB113A8D2A’dır.