Renault Kangoo Fren Bakımı Sonrası Devam Eden Ses Ve Yetersiz Servis İlgisi

Renault Kangoo aracımı 07.10.2026 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan Renoto San. Tic. A. Ş. Servisine periyodik bakım için götürdüm. Yapılan kontrollerde fren diskleri ve balatalarda sorun olduğu tespit edilerek değişim yapıldı ve bu işlem için toplam 38.000 TL ödeme yaptım. Aracın sanki şahıs arabası gibi, oldukça yavaş ve gecikmeli şekilde işlem gördüğünü düşünüyorum.

Disk ve balatalar değişmesine rağmen, aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra frenlerden ötme sesi gelmeye başladı. Telefonda servise asla ulaşamıyorum. Sadece bir hanımefendi beni arayarak memnuniyet anketi yapmak istedi, ancak kendisine aracımda sorun olduğunu, memnun olmadığımı belirttim. Sonrasında da 15.10.2026 sabahı için saat 08:30’a randevu verildi.

Belirlenen gün ve saatte serviste olmama rağmen, saat 09:00 olmasına karşın ustabaşı hâlâ aracıma bakmamıştı, frenlerim halen ötüyor ve bu tepkime rağmen tekrar aranmadım, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ödediğim 38.000 TL’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı, hem fren sesinin devam etmesinden hem de ilgi ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Fren sistemindeki sorunun kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini, aracımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kontrol edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.