to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Runner Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Real Homes adlı satıcıdan 9695614669 kodlu siparişle iki adet runner satın aldım. Ancak kargodan sadece bir adet runner teslim edildi, ürünüm eksik çıktı. Siparişimin ve faturamın üzerinde iki adet runner olduğu ve toplam 468 TL’nin kredi kartımdan tahsil edildiği açıkça görülmektedir.
Eksik ürün için Trendyol uygulaması üzerinden “Eksik Ürün” bildirimi yaptım ve satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Real Homes müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat Trendyol’dan alışveriş yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise yine yardımcı olamayacaklarını belirtti. Karşılaştığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Yarına planladığım bir organizasyonum vardı ve eksik ürün nedeniyle planlarım bozuldu. Eksik runner’ın bugün hızlıca kargoya verilmesini ve yarın elime ulaşmasını acil olarak talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
