Üç Gün Süren İkame Araç Eksikliği Engelli Kardeşimin Hastaneye Gidip Tedavi Almasını Engelledi

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:30 civarında, 2023 model Renault Taliant marka, 35 btn 386 plakalı engelli aracımız elektrik arızası (şarj dinamosu) nedeniyle yolda kaldı. Araç, yol yardım aracılığıyla Renault Menemen Nazar yetkili servisine çekildi. Aracın garantisi devam ettiği ve parçanın ertesi gün takılacağı belirtilmesine rağmen, 1,5 günlük mağduriyetin ardından servisi tekrar aradığımda yine ikame araç verilmedi ve toplamda 3 gün boyunca hem engelli aracını hem de bizi mağdur ettiler.

Bu araç, resmi vasisi ve refakatçisi olduğumuz, tamamen görme engelli ve yatalak olan baldızımın hastane ve bakım ihtiyaçları için tahsis edilmiş bir engelli aracıdır. Aracın teslim edilmediği ve ikame araç sağlanmadığı gün, baldızım evde düşerek burnunu vurdu ve yaralandı. Altımızda araç olmadığı için kendisini hastaneye götüremedik, ilaçlarını eczaneden temin edemedik ve pazar alışverişi dahil hiçbir zorunlu ihtiyacını karşılayamadık.

Yaşanan bu süreç, garanti prosedürlerinin ve ikame araç hakkının açık bir ihlali niteliğindedir. Bu konuyla ilgili merkezinize yaptığım ikinci başvuru olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yaşatılan ikame araç mağduriyetinin acilen giderilmesini, tarafımıza derhal ikame araç tahsis edilmesini ve ilgili servis hakkında gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.