to read complaints and reviews, or file yours.Renault ve Amazon Kampanya Kuponu Teslim Edilmiyor
Renault ile Amazon işbirliğiyle düzenlenen ve Renault 5 test sürüşü yapan kişilere Amazon’da geçerli 1000 TL’lik hediye kuponu kampanyasına katıldım. 2 Ekim tarihinde İstanbul İstinye Mais şubesinde test sürüşünü gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre, 10 iş günü içinde hediye kuponunun e-posta ile iletileceği belirtilmişti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı.
Bu süreçte Renault Mais müşteri hizmetlerini iki kez, Amazon’u ise bir kez aradım. Renault Mais, yoğunluk nedeniyle dönüş yapmadı; Amazon ise kuponların bayiler tarafından iletilmesi gerektiğini belirtti. Kampanya detayları Amazon’un sitesinde yer alıyordu fakat şu an ulaşamıyorum. Test sürüşü için bayi tarafından aranıp davet edilmiştim ve elimde araç deneme formu mevcut.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında söz verilen 1000 TL’lik hediye kuponunun e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum.
Bugün konuyla ilgili İstinye Renault Mais' ten başvuru yapıp katılım hakkına beni davet eden Beril hanım tarafından arandım, bana verdiği cevap bu kampanya ilk 100 kişi ile sınırlıdır, 100 kişi sonrasına hediye çeki verilmemektedir. Kampanya koşullarında yazan ibare şu şekildedir. Fotoğraflarda koşulların görseli mevcuttur. "Renault test sürüşü başvuru formu üzerinden yapılacak başvurular, Renault yetkili bayisi tarafından onaylanmasına tabidir, başvurusu onaylanan katılımcılara 1000 TL tutarında hediye çeki, sağlayıcı firma tarafından müşteri profillerine tanımlanacaktır. Katılım hakkı, ilk 100 başvuru ile sınırlıdır, bu sınır aşıldıktan sonra yapılacak başvurular değerlendirmeye alınmayacaktır." Yani özetle ben ilk 100e girip katılım hakkı elde edip, bu test sürüşüne randevu alıp davet edilip gerçekleştirdiğim halde Renault Mais İstinye tarafından başvurumun kabul edilmediğine, ilk 100 kişi olamadığıma dair dönüş almışımdır, değerli zamanımı dünyanın en saygın otomobil kuruluşlarından birinin bu şekildeki basit kurgusal dönüşüyle harcadığım için üzgünüm, Renault Türkiye ve Amazon Türkiye tüm saygınlığını gözümde yitirmiştir.
Aynı durumu ben de yaşıyorum. Kampanya kapsamında test sürüşü randevusu oluşturup bayiide test sürüşü yaptım. Daha sonra ne bir haber, ne bir bilgilendirme. Amazon'a sorduğumda test sürüşü yaptığınız bayiiye ulaşın, onlar tanımlayacak dedi. Bayiyi aradım, kampanyadan haberleri yok. Merkez bayiiye yönlendirdiler. Merkez bayii de ilk aradığım bayiiye geri yönlendirdi. Biraz ısrar edince ilk 100 kişi arasında olmam gerektiğini söylediler, ama bana ilk 100 kişi arasında olup olmadığımı söyleyemediler. Biraz zaman geçsin her şey belli olur dedim, yaklaşık 1 ay oldu ve bir gelişme yok. Kampanya sayfası amazon.com.tr'den kaldırılmış, silinmiş gibi. Amazon da kendilerine 100 kişi için hediye kartı kodu gönderildi mi sorusunu cevaplayamıyor. Zaman ve para harcayarak Renault bayiisine gitmiştim. Açıkçası kandırılmış hissediyorum. Renault'tan bu davranışı beklerim ama Amazon gibi müşteri hizmetleri konusunda hep memnun olduğum ve bu yüzden sürekli alışveriş yaptığım bir firmadan bu deneyimi beklemiyordum.