Hastane iletişim ve bilgilendirme şikayeti

14.04.2026 tarihinde Eskişehir Şehir Hastanesi çocuk servisinde, bebeğimin yüksek enfeksiyon değerleri nedeniyle tedavi sürecindeydik. Bu süreçte serviste görevli doktor G***** G******* ile iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Endişe ile sorduğum sorulara karşılık olarak açıklayıcı ve sakin bir şekilde bilgilendirilmek isterken, tersleyici ve alaycı bir üslup ile karşılaştım.

Taburculuk aşamasına gelindiğinde ise çocuğumun kan değerleri ve enfeksiyon durumuyla ilgili yeterli, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan taburcu edilmek istendiğini hissettim. Enfeksiyon değerlerinin son durumu hakkında ayrıntılı bir değerlendirme yapılmadan bu kararın verilmesi beni çok tedirgin etti ve bunun üzerine kendi isteğimle bir gece daha hastanede kalmayı tercih ettim.

Bir anne olarak tek isteğim çocuğumun sağlık durumu hakkında saygılı bir şekilde, açık ve net bilgilendirilmekti. Ancak bu süreçte kendimi hem değersiz hissettim hem de iletişim eksikliği nedeniyle daha fazla kaygı yaşadım. Aynı serviste tedavi görecek diğer ailelerin de benzer bir iletişim sorunu yaşamamasını, özellikle sözlü iletişim ve bilgilendirme konusunda daha özenli ve hassas davranılmasını istiyorum.

Hastane yönetiminden, başta doktor G***** G******* olmak üzere ilgili hekimlerin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz olumsuz tutumların hastalara bir daha yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.