to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Araçta Ani Durma Ve Start Stop Çalışmıyor, Şanzıman Ve Debriyaj Masrafı Garanti Dışı
Renault Megane aracımla yaklaşık 2-3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç seyir halindeyken aniden stop ediyor ve start-stop sistemi devreye girmiyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de aracı kullanılamaz hale getiriyor.
Aracımda daha önce yetkili serviste vites kutusu yağı değişimi yapıldı. Garanti süresi bittikten sadece 2-3 ay sonra aynı serviste bu kez vites kutusunun komple değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 160.000 TL maliyet çıkacağı söylendi. Ayrıca garanti bittikten sonra debriyaj seti ve debriyaj kitinin de değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Oysa serviste 2-3 ay önce şanzıman yağı değişmişti. Tüm bu ağır arızaların, serviste yapılan işlemler sonrasında ortaya çıktığını düşünüyorum ve yalnızca 3 yıllık bir araçta bu denli büyük ve maliyetli sorunlar yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte ciddi şekilde maddi ve manevi mağdur oldum.
Bu nedenle aracı Kuruçeşme Ernaz yetkili servisine götürdüğümde, yaşadığım sorunların garanti kapsamında olmadığı, aracın garanti süresinin bittiği söylenerek talebim reddedildi. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve bu kadar önemli arızaların görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Aracımda yaşanan stop etme, start-stop sisteminin çalışmaması, vites kutusunda ortaya çıkan ağır arıza ve debriyaj seti/kitine ilişkin istenen masraflarla ilgili olarak gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa vites kutusu ve debriyaj seti de dahil olmak üzere ilgili tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Faturada göründüğü gibi bu işlemlerden sonrada bazı arızalarla karşılaştım ve garanti süresi bittiğini söylediler. Bu işlemlerden sonra 160 bin tl fatura çıkarıldı Servisin Değişmesi lazım dediği parçalar ; - Debriyaj kiti -Debriyaj seti -Debriyaj kapak kiti - Vites kutusu - Şanzıman yağı Kullanıcı hatası olmadığını ve fabrika hatalı (kronik ) olduğu görünmektedir. Ayrıca servis kısa bir zaman önce ( 2-3 ay ) aracımda bazı işlemler yapılıp tekrar vites kutusu ile ilgili ve yağ değişimi ile ilgili işlemler yapılması gerektiğini öğrendim. Ve garanti sürecinde aracımı servise götürdüğüm de beni uyarması gerektiğini düşünüyorum. Ben bu konuda mağdurum gerekenlerin yapılmasını istiyorum. Servisin değişmesi gerektiği dediği parçaların garanti sürecine girmesini ve maddi olarak ücret talep edilirse reddediyorum. Kullanıcı hatası olmadığını ve garanti süresinin bitmesinden 2-3 ay sonra böyle büyük bir olayın müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Renault alırken bir kez daha düşünmem gerektiğini söyleyebilirim. Acil çözüm istiyorum
Aracım seyir halindeyken aniden duruyor, start‑stop sistemi devreye girmiyor ve bu durum güvenliğimi tehlikeye atıyor. Yetkili serviste vites kutusu yağı değişimi ve ardından komple vites kutusu değişimi önerildi, maliyet 160.000 TL olarak bildirildi. Ayrıca garanti süresi bittikten sonra debriyaj seti ve kitinin de değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu ağır arızaların servis işlemlerinden sonra ortaya çıktığını düşünüyorum ve 3 yıllık bir araçta bu kadar büyük ve maliyetli sorunları kabul etmiyorum. Kuruçeşme Ernaz yetkili servisine başvurduğumda garanti süresi bittiği gerekçesiyle talebim reddedildi, sorumluluğun tamamen üzerime alınmasını ve ücretsiz tamir‑düzeltme talebimin karşılanmasını istiyorum.
