Renault Kangoo’da Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunları

Sakın Renault Kangoo almayın
**Renault Kangoo araç değişimi talebi ve şikayet**

2025 yılı Aralık ayında Gürses Otomotiv’den sıfır kilometre Renault Kangoo araç satın aldım. Aracı teslim almamın üzerinden yaklaşık 240 gün geçmesine rağmen, bu süre boyunca sürekli farklı arızalarla karşılaştım.

Araçta bugüne kadar;

* Direksiyon sistemi,
* Direksiyon kilidi,
* Klima sistemi,
* Aracın seyir hâlindeyken sağa veya sola çekmesi

gibi sürüş güvenliğini ve kullanım konforunu doğrudan etkileyen birçok sorun meydana geldi. Üstelik bu arızaların her biri için araç en az iki defa yetkili servise götürülmek zorunda kaldı. Yapılan işlemlere rağmen aynı arızalar tekrar ettiği için yeniden servis randevusu almak ve aracı tekrar servise bırakmak durumunda kaldım.

Yaklaşık 240 günlük kullanım süresinin toplam 30–40 gününde aracımı kullanamadım. Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede sürekli arızalanması ve uzun süre serviste kalması kabul edilebilir değildir. Bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yetkili servisin kendisine bildirilen sorunları gidermeye çalıştığını düşünüyorum. Bu nedenle şikayetim doğrudan servis çalışanlarına değil, sürekli ve tekrarlayan arızalar çıkaran aracın kendisine ve Renault markasına yöneliktir. Aracın bütün servis kayıtları, iş emirleri ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur.

Sıfır araç satın almama rağmen sürekli servisle uğraşmak ve aracımı haftalarca kullanamamak zorunda kaldım. Artık bu aracın güvenilir ve sorunsuz biçimde kullanılabileceğine dair inancım kalmamıştır.

Tekrarlayan arızalar, serviste geçirilen toplam süre ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aracımın ayıpsız, sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin Renault yetkilileri tarafından gecikmeksizin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

Aksi halde, elimde bulunan bütün servis belgeleri ve kayıtlarla birlikte yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.