Renault Hatalı Ürün Kullanan R******

2020 yılında R****** M***'ten sıfır olarak aldığım 74.000 km'lik Megane 4 EDC Touch aracım, 2000 devir altında devir saatinde dalgalanma yapıyor, şanzımandan kazıntı sesi geliyor ve araç gaz kesiyor. Bu konu ile ilgili aracımı 4 Ekim 2023 tarihinde Kocaeli R****** E**** İ**** yetkili servisine götürdüm. Test sürüşü yapıldı ve aracın debriyajının kaçırdığı, bunun bir ürün hatası olduğu belirtildi. Aracımın garantisi 2023 yılının Mart ayında sona erdi. Garanti bittiği için yağ değişim ücreti KDV ve indirim dahil 3.736,14 TL, debriyaj değişimi ise eğer başka bir sorun çıkmazsa KDV ve indirim dahil 84.296,42 TL olarak fiyatlandırıldı. Şikayet dosyası oluşturdum ve R****** müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Bana %50 indirim yapabileceklerini ve fabrikanın 20.000₺ destek verebileceğini söylediler. Ancak, ilk verdikleri fiyatın %20 indirimli olduğunu ve indirimi yeni fiyat olan 106.000₺ üzerinden yapacaklarını belirttiler. Aracımın son bakımını yetkili serviste yaptırmadığım için bunu da yapmam gerektiğini söyleyerek toplamda 41.000₺ gibi bir fiyat talep ettiler. Aracın arızası, parçanın ömrünün bitmesi, aracın kötü kullanılması veya hatalı şanzıman kullanımı ile ilgili olmadığı, yetkili servis tarafından da kabul edildiği üzere, hatalı ürün kullanımından kaynaklandığı için bu fiyatı ödemeyi kabul etmedim ve sadece bakım fiyatını ödeyebileceğimi belirttim. 3 yıl 100.000 km garantisi olan aracın, 74.000 km'de ve 3 yıl 6 ayda bu problemi vermesi benim suçum değil. Eğer 3 yıl içinde daha fazla kilometre yapmış olsaydım, bu arızayı daha erken verebilirdi. Hatalı ürün kullanan fabrikanın hatasının bedelini neden benim ödemem gerektiğini sorguluyorum. Ayrıca, yapılan indirimleri teselli gibi sunmaları da beni tatmin etmiyor. R******'un hatalı ürün kullanması ve bunu kabul etmesine rağmen hatasını telafi etmemesi sebebiyle şikayetçiyim. R****** pişmanlıktır.