Renault Clio Yakıt Kapağı Kırılması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2023 Kasım ayında satın aldığım Renault Clio 1.0 Esprit Alpine model aracımda, 21.02.2025 tarihinde benzin alırken pompacının uyarısıyla benzin dolum iç kapağındaki plastik parçanın kırıldığını fark ettim. Bu parçanın basit darbelerle kırılmayacak kadar sağlam bir yapıda olması gerekirken, hiçbir darbe olmadan bu şekilde hasar görmesi beni şaşırttı. Kırıklık nedeniyle iç kapak tamamen kapanmıyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından sorun yaratıyor.

Sorunu Manisa Renault servisi olan Ordu AŞ’ye ilettim. Onlar da konuyu Renault merkeze aktardılar. Ancak tarafıma, arızanın garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu sözlü olarak bildirildi. Aracımın garantisi devam etmektedir ve söz konusu parçanın sıradan bir darbe veya kullanım hatasıyla zarar görebilecek bir parça olmadığını düşünüyorum. İlk imalattan kaynaklanan bir hata veya üretim kusuru olabileceği kanaatindeyim.

Renault firmasından, bu parçanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.