to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Isınma Problemi Ve Uzun Süreli Parça Bekleme
2023 model Renault 1.0 Clio Techno Esprit Alpine 33.000 km aracımda son 2 haftadır kısa mesafe kullandığımız için ısınmama problemi vardı. Kısa mesafe ve havaların soğumasından dolayı bu durumu pek umursamadık. Fakat en son 21/02/2025 tarihinde yaptığım uzun yolculuk öncesi, sabah aracı çalıştırıp 7-8 dakika rölanti düzeyinde bekletip 5 km yol kat ettiğimde hararet göstergesinde hiç yükselme gözlemleyemedim. Müsait bir yerde durarak pedala 3/1 oranında basarak hararet göstergesinin yükselmesini sağladım. 2. karenin yarısına geldiğinde, kaloriferin ısındığından emin olduktan sonra hareket ettim. 170 km yolculuğum boyunca hararet göstergesi nasıl bıraktıysam o şekilde kaldı, yani 2. karenin yarısında ne yukarıya çıktı ne de aşağıya indi. Akabinde, yetkili servisi arayıp randevu oluşturdum. 24.02.2025 10.30'da aracımı teslim ettiğimde kontrol edilip tarafıma bilgi verileceği söylendi. 2 gün sonra gelen telefonda aracımda sorun olduğu, gerekli parçaların garanti kapsamında değişeceği, bu şekilde aracımın kullanımının zararlı olduğu, parçaların yurt dışı sipariş olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı tarafıma bildirildi. Fakat 20.000 km bakımına götürdüğümde hava filtresinin bile olmadığını, siparişle yurt dışından 2 ay beklediğimi, basit bir filtreyi böyle mekaniksel parçalar için de 2 aydan az bir sürede geleceğini düşünmemekteyim. 2 ay boyunca araçsız kalmanın mağduriyetimi nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
1 gün sonra tarafıma ulaşım sağlandı, yedek parçanın üretiminin olmadığı ve temin edilemediği yetkili servis tarafından tarafıma tebliğ edildi ikame araç verilmesi konusunda değerlendirmenin yapıldığı tarafıma aktarıldı bugün itibari ile 1 hafta oldu birkaç gün daha bekleyeceğim eğer ikame araç verilmez ise bir sonraki filo grubumuz servisi daha iyi olan 1 günlük onarımlarda dahi ikame araç veren markanın olacak Renault bir kez daha bizleri üzdü.
Renault acamar gülsüm hanım ve diğer tüm çalışanlara teşekkürler bu çağrımıza kayıtsız kalmayarak tarafımıza ikame araç temin etmişlerdir, aracımızın da kısa bir süre içerisinde onarımı garanti tarafından sağlanıp tarafımıza teslim edilecek
Teşekkürler
Merhaba, geç ısınma ile ilgili hangi parçayı değiştirdiler acaba? Sorununuz çözüldü mü?