to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio 5 Aracımda Silecek Motoru Arızası Yaşıyorum
Clio 5 (2020 model) aracımın cam silecek motoru çalışmıyor. Silecekleri çalıştırınca 1 cm hareket ediyor sonrasında hareket etmiyor. On (10) yıl kullandığım Renault olmayan farklı bir marka aracım vardı onda hiç böyle bir şey yaşamadım. Hiç aklıma dahi gelmezdi böyle bir şey zaten ama Renault yaşattı bunu.
Servise sordum 12.000 TL yakın ücreti olduğunu söylediler. Lastiklerini bile hassasiyetimden dolayı serviste değiştiriyorum. Yağışlı havalarda hayati tehlikesi olan bir durum aslında. Bu kadar basit ama hayati bir sorun olabilecek durumun aracın üreticisi tarafından düzeltilmesi gerekiyor. Kullanıcı hatası olabilecek bir durum da söz konusu bile değildir.
İnternetten araştırdığımda Renault Clio araçlarında yaşanan genel bir sorun olduğunu gördüm. Muhtemelen Türkiye'de üretilen modellerde bu sorun var. Üretim hattında yapılan eksik su izolasyonu. Ömrünü doldurmadan dökülen plastik parçaları nedeniyle su sızdırması sonucu olduysa yine üreticiden kaynaklanan bir hata.
Servislerin bu kadar basit ama hayati parçalar için bu kadar yüksek ücret talep etmesi de iyi niyet olmadığını gösteriyor. İnsanlar bu parçayı değiştirmeye mecbur kalacağı için bu kadar yüksek maliyet çıkarıyorlar. Tüketici olarak yapabileceğimiz, eğer sorunumuz üretici tarafından düzeltilmezse Renault markasını tercih etmemek olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Temsilcisi aradı aynı gün geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Renault tarafından üretilen ve yağmurlu ve karlı havalarda da hayati öneme sahip bir mekanizmanın 4 yıl gibi kısa bir sürede bozulması kabul edilebilecek bir durum değil. Belki bana denk geldi ama dünyaca ünlü bir markadan bunun beklenmediğinin de farkında olunması gerekiyor. Lastik değişimlerini dahi servis noktalarından yapıyordum. Söz konusu mekanizmanın değişimi için servise işçilik dahil 14.000 TL fiyat ödemem gerekiyor. Pahalı geldiği için vermek istemedim ürünün üreticisinin sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası olamayacak bir parça için bu kadar uğraştırılmak markaya yakışan bir tutum değil. Benim açık talebim parçanın değişimi. Sonuç olarak sorunum için hala bir çözüm üretilmedi.
Renault Temsilcisi aradı sonraki gün geri dönüş sağladılar ve benim için de en uygun çözümü ilettiler ben de kabul ettim. Arayan personele ve Renault'a çok teşekkür ederim.
Renault'a ve Müşteri Temsilcisine teşekkür ederim.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. 2020 model Clio 5 Touch 1.0 tce X tronik aracı bayiden sıfır aldım. 2023'te garantisi bitti. Araç daha 15 binde ama silecekler çalışmıyor. Sanırım bu modellerde genel bir sorun herkes aynı şeyi söylemeye başladı. Servis çok pahalı ama sonuçta üretim hatası