Renault Duster'da Çözülmeyen Vites Ve Çekiş Sorunu

Merhaba, 10 yıl manuel 4x2 araç kullanan ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, yeni Renault Duster 4x4 manuel aracımı Eylül ayında teslim aldım. Aracımı teslim aldığımda vitesinde bir sorun olduğunu fark ettim. Araç 4. ve 5. viteste hareket halindeyken, debriyaja basılmamasına rağmen, gaza bastığımda vites topuzu ileri, gazdan ayağımı çektiğimde ise geri hareket ediyordu. Bu durumu araştırıp, eklediğim resimlerdeki bilgilere ulaştım ve aracımı 400. km'de servise götürdüm. İzmir Çetaş Renault yetkili servisine hem bu vites sorununu hem de kablosuz şarj ünitesinin çalışmadığını bildirdim. Aracımı alıp 1 gün incelediler. Sonrasında aracımın vitesinde bir sorun olmadığını, kablosuz şarj ünitesinin de eğer pil ömrü %80'in altındaysa şarj etmeyebileceğini söylediler. Bu cevaplar beni tatmin etmediği için teknik servisten biriyle görüşmek istediğimi belirttim, ancak böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler ve beni yolcu ettiler. Daha sonra Renault merkezdeki yetkiliye sorunumla ilgilenilmediğini ilettim. Tekrar Çetaş'tan arayıp, aracımı getirmemi ve tekrar inceleyeceklerini söylediler. Ancak iş yoğunluğumdan dolayı aracı 2,5 ay sonra götürebildim. Bu arada araç aynı sorunlarla birlikte 7000 km'ye geldi. Sonrasında araç tekrar servise girdi. 1 gün boyunca serviste bekledim, aynı şikayetlerle. Servis, araçta herhangi bir sorun olmadığını, güncellemelerin yapıldığını söyleyip aracı bana geri verdi. Bundan 2 hafta sonra araç otobanda giderken çekişten düştü, hiçbir hata vermedi. Aracın devrini yükseltip evime kadar gitmeye çalıştım. 1 saat aracı bu şekilde kullandıktan sonra araç tamamen çekişten düştü ve durdu. Sonrasında çekici ile çektirmek zorunda kaldım. Aracı servise çektiğimde, aracın kullanıcı hatasından dolayı volanının yandığını, bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyip benden 80,000 TL talep ettiler. 400. km'de sorunu fark edip servise gitmeme rağmen beni kale almayıp, aracımda sorun olmadığını söyleyerek, bana aracı kullandırıp, sonrasında aracın kullanıcı nedeniyle bozulduğunu söyleyen Renault firması açıkçası beni çok zor durumda bıraktı. Umarım kimse bu sıkıntıya düşmeden bu şikayetimi okur ve ona göre hareket eder.