Renault Austral Aracım Sürekli Arıza Yapıyor, Mağduriyetim Büyüyor

Mart 2024 tarihinde Renault Mais Ankara şubesinden aldığım Renault Austral full Hybrid aracımı yaklaşık 14 aydır kullanmama rağmen üç kere bizi yolda bıraktı. İlk arızasında yol yardımdan gelen görevli arkadaşlar sorunu çözerek yola devam etmemizi sağladı, fakat aynı arıza iki hafta sonra tekrarlanınca aracım çekici vasıtasıyla servise çekildi. Enerji yönetim sisteminde meydana geldiği belirtilen arıza, yaklaşık 45 günlük sürede giderilerek araç tarafıma teslim edildi. Birkaç gün önce de Ankara'dan İzmir'e giderken Uşak ilinde vites kutusu problemi sebebiyle aracım çalışmamaya başladı. Yine yol yardım kontrolü sonrası aracım çekici vasıtasıyla servise çekildi. Serviste aracın kalması gerektiği ifade edildi. İki küçük çocuğum ve eşimin de olduğu yolculuğumuza devam edebilmemiz için, bayram öncesi araç olmadığı ifade edilerek ikame araç olarak Uşak ilindeki yerel bir araç kiralama şirketinden kiralanan çok eski model manuel bir Fiat Egea araç tarafımıza verildi. Renault firmasının sattığı en premium aracı almamıza rağmen bize uygun görülen ikame araç eski model bir Fiat Egea idi.
Yetkili servis ile görüştüğümüzde, vites kutusundaki problem ile birlikte şanzımanda da problem olduğu ve hepsinin değişeceği bilgisine ulaştık.
Aracı bu kadar az süre kullanmamıza rağmen bu kadar arıza çıkarması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracım servisten çıkınca ilk işim satış işlemlerine başlamak ve bir daha Renault satış ofislerinin önünden dahi geçmemek olacaktır.