to read complaints and reviews, or file yours.Remzi Kitabevi Yanlış Kitap Gönderildi, Satıcı Sorunuma Cevap Vermiyor!
07 ağustos’ta Trendyol üzerinden remzi kitabevi mağazasından andrew Mango’nun “Atatürk” adlı İngilizce kitabını hediye olarak satın aldım. Ancak bana yanlış kitap gönderildi ve bu durum beni hediye ettiğim kişi karşısında çok zor durumda bıraktı. Hemen ertesi gün, yani 8 Ağustos’ta iade kodu 7330025709879082 ve teslimat no 9646452130 ile ürünü değişime gönderdim.
Sipariş numaramı ve iade kodumu iletmeme rağmen, Trendyol’daki satıcı sorularıma hiçbir şekilde yanıt vermedi ve sorunuma ilgisiz kaldı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat satıcı sorularımı reddettiği için herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hediye olarak aldığım kitap nedeniyle mahcup oldum.
Yaklaşık 899 TL ödediğim bu alışverişin hızlıca çözüme kavuşmasını, doğru kitabın acil olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Faturam elime ulaştıysa da, bu konuda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol ve remzi kitabevi’nden acil çözüm bekliyorum.
Sayın k... Yanlış kitap gönderilme hatası ile ilgili, Trendyol panelinden gerekli yazışmalar yapılmış ve değişimin yapılacağı ile ilgili bilgi verilmiştir. Değişimin geç yapılması iadenizin elimize geçmesinin beklenmesinden kaynaklanmıştır. Hatalı gönderilen kitap elimize ulaşmadan değişim işlemi yapılamamaktadır. Hatalı gönderilen kitap elimize ulaştıktan sonra doğru kitap adresinize gönderilmiş ve 5 Eylül'de tarafınıza teslim edilmiştir. Yazışma ve teslim görselleri ektedir. Saygılarımızla, Remzi Kitabevi
