Yeni Alınan Düzleştirici Sürekli Arızalı Ve Yanık Kokusu Var

Remington Keratin Protect s8540 model düzleştiricimi yaklaşık 2-3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün 5 yıl garantisi mevcut. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, fakat 1 ay bile olmadan cihazda ciddi bir arıza oluştu. Düzleştirici çalışırken dakikalarca yanıp sönüyor, yeterince ısınmıyor ve her kullanımda feci şekilde yanık kokusu geliyor. Bu koku asla geçmiyor ve ürünü kullanmak mümkün olmuyor.

Sorunu çözmek için farklı prizlerde denedim, kullanım kılavuzunda yazdığı gibi temiz bir bezle sildim ve cihazı bir süre açık beklettim. Ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Her kullanımda aynı problemi yaşıyorum.

Ürünün fatura numarası: tyf2025000009394. Henüz Remington müşteri hizmetlerinden dönüş almadım, daha önce de benzer bir şikayet oluşturmuştum fakat geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve bu sorunun giderilmesini istiyorum.

Ürünümün değişimini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.