Vatan Van Şubesinde Remington Saç Düzleştirici Değişim Reddedildi

Vatan Bilgisayar Van şubesinden Remington marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü sadece iki gün önce aldım ve mağazada test edilmediği için eve geldiğimde kutusunu açıp yalnızca ısınıp ısınmadığını kontrol ederek kısa bir deneme yaptım.

Daha sonra ürünü değiştirmek için Vatan Van şubesine gittiğimde, ürünün mağazadan alındığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca hijyen gerekçesiyle de hiçbir şekilde değişim veya iade alınamayacağı belirtildi. Ben ise ürünü sadece çalışıyor mu diye kontrol etmiş, herhangi bir şekilde uzun süreli kullanmamıştım.

Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp itiraz ettiğimde de tüketici kanunlarını gerekçe göstererek mağazadan alınan ürünlerde değişim ve iade olmayacağını ifade ettiler. Hem bilgilendirmenin yetersiz olduğunu hem de yaklaşımın tüketici lehine olmadığını düşünüyorum.

Remington saç düzleştirici ürünüm için değişim hakkımın tanınmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha açık ve tüketici odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.