Remington Saç Düzleştiricide Isınma Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Değişim Reddedildi

Remington marka, Keratin serisi saç düzleştiriciyi 18.01.2026 tarihinde Bağcılar Ev Shop mağazasından sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü anneme hediye aldığım için doğum gününe kadar kutuyu hiç açmadan yaklaşık iki hafta beklettik. Doğum gününde hediyeyi verip ürünü ilk kez açıp denediğimizde ciddi problemler olduğunu fark ettik.

Ürün ambalajı üzerinde açıkça belirtilen “15 saniyede ısınma” vaadini kesinlikle yerine getirmiyor. Cihazı çalıştırıp sabah hazırlık rutinimi (yüz yıkama, kişisel bakım vb.) tamamlamama rağmen, saçımı düzleştirmek için elime aldığımda cihaz hâlâ yeterli sıcaklığa ulaşmamış oluyor. 15 saniyede ısınmayı bırakın, 15 dakika geçse bile istenen performansa erişmiyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Ayrıca cihazın plakaları kaygan değil, saç üzerinde rahatça kaymak yerine saçları çekip koparıyor ve saçlara zarar veriyor. Bu da ürünün kalite ve performans açısından beklentilerin çok altında kaldığını gösteriyor.

Ürünü satın aldığımız Bağcılar Ev Shop mağazası, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle değişim talebimizi kabul etmedi. Bunun üzerine ürünü iade/değişim talebiyle Remington yetkili servisine gönderdik. Ancak firmadan “üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği” belirtilerek aynı ürün tarafımıza geri gönderildi. Ambalaj üzerindeki teknik vaadin açıkça yerine getirilmemesine ve performans yetersizliğinin net şekilde ortada olmasına rağmen “sorun yok” denilerek ürünün geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünün detaylı şekilde yeniden ve bu kez gerçek kullanım koşulları dikkate alınarak incelenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için iade ya da değişim talebimizin karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal tüketici haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.