Kısa Sürede Arızalanan Saç Düzleştirici Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Remington s6500 saç düzleştiriciyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanımımda plakasını kapattığım anda cihazın kendini otomatik olarak kapatması sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır her denememde aynı sorun devam ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ancak Adana’da yaşıyorum ve Remington markasının net, ulaşılabilir bir teknik servis bilgisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem bu kadar kısa sürede arıza yaşanması hem de garanti hizmeti konusunda bu kadar belirsizlik olması nedeniyle markaya karşı güvenimi kaybettim. Ürün için 1700 TL ödedim ve faturam da elimde mevcut.

İki kez kullanımda bozulan ve garanti sürecine dair düzgün bir yönlendirme bulamadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum.