Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesinin Onarımı Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce garantisi devam eden Remington pg4000 model tıraş makinem bozulduğu için İstanbul’daki firmanıza kargo ile gönderdim. Kutu içine bütün iletişim bilgilerimi ve cihazın nasıl bozulduğunu detaylı şekilde anlattığım bir kağıt da bıraktım.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir numaradan cevap alamadım. Ürünümün akıbetini, onarım yapılıp yapılmadığını ya da değişim süreciyle ilgili en ufak bir bilgi verilmiyor.

Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, gerekiyorsa cihazın tamir edilerek ya da değiştirilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.