Faturası Olmadan Remington Saç Şekillendiricim Servise Kabul Edilmedi

Remington as8110 marka saç şekillendiricim yaklaşık 4 yıllık olmasına rağmen arızalandı. İstanbul Kadıköy ve Beşiktaş’taki yetkili servislerle görüştüğümde artık bu firmaya servis vermediklerini öğrendim. Bunun üzerine merkez servis olarak kayıtlı 850’li numarayı arayarak durumu anlattım.

Merkez servis, arızanın giderilmesi için benden 4 yıl önce alınmış ürüne ait faturayı talep etti. Faturayı kaybettiğimi, bu kadar eski bir ürüne ait faturanın bulunmasının zor olduğunu belirttim. Buna rağmen, fatura olmadan hiçbir şekilde hizmet veremeyeceklerini, ürüne bakamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti süresinin zaten dolmuş olması nedeniyle, talep edilen işlemin garanti kapsamı dışında olacağını, bu yüzden faturanın bu kadar katı bir şekilde şart koşulmasının mantıksız olduğunu düşünüyorum.

Remington markasını tercih etmiş bir tüketici olarak, en azından ücretli de olsa teknik servis hizmeti almayı beklerdim. Ürünümün incelenmesini, arızasının tespit edilerek tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.