Remax Mülk’te Gecikmeli Ve Eksik Daire Teslimi Nedeniyle Maddi Kayıplar

Samsun Atakum’da Remax Mülk ofisi aracılığıyla bir daire satın aldım. Satış sözleşmesinde, dairenin içindeki eski malik için üçüncü kişi adına taahhütte bulunuldu ve dairenin en geç Mart sonu itibarıyla tahliye edileceği yazılıydı. Ben de iyi niyet göstererek ekstra bir ay daha müsaade etmeme rağmen daire yaklaşık üç ay gecikmeli ve fiilen eksik şekilde teslim edildi.

Bu süreçte daire fiilen işgal altında bırakıldığı için kendi oturduğum daireye kira ödemeye devam ettim, ancak benim dairemde oturan kişiden kira alamadım. Süreci ihtarname ile başlatarak sonunda dairenin anahtarını alabildim; ancak daireyi teslim aldığımda bu kez de kombinin sökülmüş olduğunu gördüm ve yeni bir kombi almak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, verilen kusurlu hizmet nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım. Remax’ın kendi internet sitesindeki iletişim/şikayet formu üzerinden durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, bana yalnızca ofislerin bağımsız franchise olduğu, yasal haklarıma başvurmam gerektiği ve sorumluluk almadıklarını ifade eden bir yanıt verildi. Ayrıca satış günü satış temsilcisinin rica ve minnet yaptırdığı yorum da bu yanıtın gerekçesi olarak öne sürüldü.

Ben bu süreçte kişiye değil, kurumsal bir marka olarak Remax’a güvendim; ancak ofisin tutumu nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için Remax’ın bu süreci ofis ve satış temsilcisi ile birlikte yeniden ve daha detaylı incelemesini, dairenin geç ve eksik teslimi ile kira kayıpları ve kombi masrafı dahil yaşadığım maddi kaybın telafisi yönünde somut adım atılmasını talep ediyorum.