Teslim Edilmeyen Gece Elbisesi İçin Yanıtsız İade Talebi

Instagram reklamı üzerinden ulaştığım ve Türkiye’ye de online satış yapan relsia adlı firmadan, 15 Haziran’da “Yeşilin Ritüeli” isimli gece elbisesini satın aldım ve yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Ödememi yapmama ve siparişimin oluşturulmasına rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Instagram üzerinden firmaya önce DM yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir cevap alamadım, hatta daha sonra hesabı tekrar bulamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattından iletişime geçtim. Bana ürünün kargoda olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat bu söze rağmen, yaptığım uyarı ve ihtarlara da aldırmadan bir daha hiç geri dönüş yapmadılar ve ürün yine gönderilmedi.

Bu süreç uzadıkça artık ürünü teslim almak da istemediğimi açıkça belirterek yalnızca para iadesi talep ettiğimi kendilerine ilettim, buna rağmen hiçbir cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.