Sipariş Yok, İletişim Yok: 23 Bin TL'lik Ödemenin Geri İadesi Bekleniyor

Relsia adlı firmadan yaklaşık 1 hafta önce internet üzerinden, Instagram sayfasından yönlendirdiği kendi web sitesi aracılığıyla birkaç adet elbise satın aldım ve toplamda 23.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo veya hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgi verildi. Web sitelerinde yer alan iletişim kanallarından firmaya defalarca kez ulaştım; hem telefonla aradım hem e-posta gönderdim hem de yazılı olarak mesaj ilettim ancak hiçbirine cevap alamadım, otomatik bir dönüş dahi yapılmadı.

Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle firmaya artık kesinlikle güvenmiyorum. Ödeme dekontum ve “siparişiniz alındı” mailim elimde mevcut. Tarafıma ait 23.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.