to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yok, İletişim Yok: 23 Bin TL'lik Ödemenin Geri İadesi Bekleniyor
Relsia adlı firmadan yaklaşık 1 hafta önce internet üzerinden, Instagram sayfasından yönlendirdiği kendi web sitesi aracılığıyla birkaç adet elbise satın aldım ve toplamda 23.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo veya hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgi verildi. Web sitelerinde yer alan iletişim kanallarından firmaya defalarca kez ulaştım; hem telefonla aradım hem e-posta gönderdim hem de yazılı olarak mesaj ilettim ancak hiçbirine cevap alamadım, otomatik bir dönüş dahi yapılmadı.
Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle firmaya artık kesinlikle güvenmiyorum. Ödeme dekontum ve “siparişiniz alındı” mailim elimde mevcut. Tarafıma ait 23.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Relsia adlı firmadan Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla 22 Haziran’da elbise siparişi verdim ve toplamda 23.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrasında siparişin alındığına dair mail ulaştı ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün gelmeyince hem mail yoluyla hem de mesaj atarak ve telefonla arayarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk başta çok inandırıcı gelmeyen kısa cevaplar aldım, sonrasında ise tamamen suskunluğa geçtiler ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapmadılar. Ürün yok, kargo bilgisi yok, açıklama yok, sadece ortada ciddi bir mağduriyet var.
Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 23.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
