Modelle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

10 Mart tarihinde @relsiaofficall Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim relsia.com adlı internet sitesinden D0YF0HUVA sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ürün 28 Mart tarihinde Kocaeli’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen elbise, sitede görüp sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu nedenle iade talebimi iletmek için internet sitelerinde yazan WhatsApp destek hattına teslim aldığım günden beri düzenli olarak yazıyorum, fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sitede iade süresinin 3 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre içinde dahi tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve iade sürecim başlatılmadı.

3.806 TL ödeyerek aldığım bu ürünü acilen iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aynı işletme hesabı hakkında internet üzerinde birçok benzer şikayet ile karşılaştım ve bu durum güvensizlik yaratmaktadır. İlgili firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.