Relsia Official Kalitesiz Ürün Gelmesi

20 Kasım’da Relsia’dan saten pijama takımı siparişi verdim. Ürün sitede kumaş detayı belirtilmeden “yumuşak kumaş” olarak tanıtılıyordu, bu yüzden daha kaliteli ve tene hoş gelen bir kumaş beklerken, elime geçen ürünün etiketinde %95 polyester yazdığını gördüm. 9 Aralık’tan beri ürün bende ve tamamen beklentimin dışında, yanıltıcı bir şekilde pazarlanmış bir ürünle karşı karşıyayım.

Bu durum üzerine Relsia ile iletişime geçtiğimde, ayıplı ürün sattıklarını kabul etmedikleri gibi, gerçek dışı beyan verdiğimi ima eden son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri temsilcisinin iletişimi saygısızcaydı, ilgisizdi ve iade süreciyle ilgili henüz kimse benimle iletişime geçmedi. 2648 numaralı siparişime dair yaşadığım bu sorun, hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından güvenimi tamamen sarstı.

Ben, sitede kumaş bilgisi verilmeden “yumuşak kumaş” ifadesiyle satılan ve elime %95 polyester olarak ulaşan bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bana gerçek dışı beyan verdiğimi ima eden bu yaklaşım sebebiyle, tarafıma yazılı bir özür dilenmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.