Sipariş Ettiğim Takım Yanlış Ve Kalitesiz Çıktı İletişim Yetersiz İade Talep Ediyorum

9 Eylül’de Instagram üzerinden Relsia markasından plaj giyimine uygun gömlek-pantolon takım siparişi verdim (Sipariş No: 2288). Ürün, 2 Ekim’de tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün, sitede görseli paylaşılan ve açıklaması yapılan takımla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Beden ölçüleri tamamen yanlış; gönderilen ürün neredeyse 100 kg bir insanın giyebileceği kadar büyük. Ayrıca kumaş kalitesi son derece düşük ve solmuş, adeta çadır bezi ya da şemsiye naylonunu andırıyor.

Siparişi verirken ürünün Türk malı olduğu belirtilmemişti, teslimat süresiyle ilgili de herhangi bir uyarı yoktu. Ürünün teslimatı yaklaşık bir ay sürdü ve bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yetkili biriyle görüşmek istedim ancak ısrarla sadece WhatsApp üzerinden yazışabileceğim belirtildi. Ürünün gecikmesiyle ilgili olarak da gümrük işlemlerinin uzun sürdüğü ve ürünün Türk malı olmadığı tarafıma bildirildi. Tatil için sipariş verdiğim ürün, tatilim bittikten sonra elime ulaştı.

2.499,99 TL ödeme yaptım, kargo ücreti firma tarafından karşılandı. Ancak hem ürün kalitesi hem de yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen henüz tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.