Siparişlerim 15 Gündür Kargoda İade Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşıyorum

31 Ağustos 2024 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Relsia adli butikten #2237 numaralı siparişi verdim. Nelly Baskılı Çiçekli Blazer Takımı ve Noir Bloom Elbise (2 parça, toplam 4.860 TL), satın aldım. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresi İstanbul olarak belirtildi.

Sipariş verirken ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 günü aşkın süre geçti ve siparişlerim hâlâ kargoda görünüyor. Sonradan öğrendim ki ürünler aslında Çin’den gönderiliyormuş, fakat bu bilgi ne web sitesinde ne de Instagram hesaplarında açıkça belirtilmemişti. Ayrıca iade koşulları da siparişten sonra tarafıma iletildi ve ürünleri iade edebilmem için gümrük vergisi ve kargo bedelini ödeyerek Çin’e göndermem gerektiği söylendi.

Butiklerle iletişime geçtiğimde ise yalnızca Yun Express takip linki gönderip yardımcı olmadılar, sipariş iptali veya iade talebime olumlu dönüş yapmadılar. Ben artık bu ürünleri istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, iade süreci bu kadar zorlaştırılarak mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim.