Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Yetkili Firma

Mj Group’a ait Relive Ezi1 marka aracımı Eylül ayında sıfır olarak satın aldım. Henüz üç ay bile olmadan araçta ciddi ve tekrarlayan problemler yaşamaya başladım. Araç bir anda yolda durdu, motorla ilgili problem oluştu, kapılardan birinde kapanmama sorunu yaşadım. Ayrıca tavan kısmından içeriye su aldı ve döşemeler ıslandı.

Aldığım bayiden destek istedim, araç yaklaşık üç hafta serviste kaldı. Bunun yanında, aracı aldığım günden beri ekranlarda da sorun var; iki ekranda farklı kilometre değerleri görünüyor. Servis bu hataları düzelttiğini söylerken, araç bana teslim edildikten sadece üç gün sonra bu kez sağ ön cam tarafından su aldığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli sadece “servisi arayın” diyerek aynı cümleleri tekrarladı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Bayi elinden geleni yapmaya çalışsa da fabrikanın ürününe sahip çıkmadığını, sorumluluğu tamamen servis ve müşteriye bıraktığını düşünüyorum.

Giresun’da ikamet ediyorum, bayi ise Ordu’da bulunuyor. Araç üç günde bir arıza çıkarır hale gelirse, bu aracı sürekli servise götürmem fiilen mümkün değil. S***** A**** adına kayıtlı olan bu sıfır kilometre araçta çok kısa sürede art arda ve sürekli sorunlar yaşadığım için, üretici ve ilgili firmanın ürüne sahip çıkmasını ve aracın iadesinin alınmasını talep ediyorum.