to read complaints and reviews, or file yours.Relive Kamyonette Arıza Lambası Yanıyor Ve Urfa’da Yetkili Servis Bilgisi Bulunamıyor
Relive marka 2025 model bir kamyonet kullanıyorum. Araç henüz 2000’İnci kilometresindeyken arıza lambası yanmaya başladı ve şu an 4000 kilometrede olmamıza rağmen bu uyarı devam ediyor. Araçta hissedilir bir performans sorunu olmamasına rağmen bu lambanın neyi ifade ettiğini ve neden yandığını bilemiyorum.
Aracın ikinci sahibi olduğum için yetkili servis ağına ve özellikle ücretsiz kontrol alabileceğim servis noktalarına nasıl ulaşacağımı da bulamadım. Urfa merkez ve civarında Relive yetkili servisi veya ücretsiz kontrol yapabilecek bir servis noktası hakkında hiçbir net bilgiye erişemiyorum.
Relive markasından, Urfa merkez ve çevresinde bulunan yetkili servislerin açık ve güncel iletişim bilgilerinin paylaşılmasını, bu arıza lambasının neden yandığının anlaşılması için aracıma ücretsiz bir kontrol yapılmasını ve gerekiyorsa garanti kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 model, yaklaşık 6000 kilometrede olan Relive kamyonetimde sıcak havalarda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Araç yük altında olsun olmasın sıcaklık yükseldiğinde kendi kendine korumaya alıyor, çekişten düşüyor ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Aracı aldığım günden bu yana bu problemi defalarca yaşadım ancak yetkili birinden net bir açıklama ya da çözüm önerisi alamadım. Daha önce bu durumla ilgili videolar da çektim ve sorunun sürekliliğini gösteren kayıtlarım mevcut. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Bu araç 5 yıl garantili olmasına rağmen, garantisi devam eden ve oldukça yeni olan bir kamyonetin bu şekilde korumaya geçip işimi aksatması kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun neden kaynaklandığının net şekilde tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
En kısa sürede yetkili bir servis veya marka yetkilisinin benimle iletişime geçerek soruna açıklık getirmesini ve çözüm sürecini başlatmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Relive marka kamyonetimi ikinci el olarak yaklaşık 2000 kilometredeyken aldım. Aracı aldığım günden beri özellikle Şanlıurfa sıcaklarında, henüz uzun yola bile çıkmamış olmama rağmen 40–80 km hızlar arasında giderken araç kendi kendine korumaya alıyor ve yolun ortasında gitmemeye başlıyor. Reklamlarda anlatıldığı gibi olmayan, sürekli korumaya geçen ve yolda bırakan bir araçla karşı karşıyayım. Bu araçta 100.000 kilometre veya 3–5 yıl arası garanti olduğunu biliyorum ancak bu garantiye rağmen ne fabrika ne satış müdürü ne de satış elemanları tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı. Gaziantep’teki servise gittiğimde de “Gerekli cihaz ve makine yok, bilgisayar ve format cihazı gelmeden bakamayız” denilerek geri gönderildim, arızaya dair hiçbir işlem yapılmadı. Aracın bu şekilde korumaya almasının sebebinin yetkili servis ve fabrika tarafından acilen tespit edilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtiyorum.
